具体要求:
职位描述:
工作内容:
1、通过即时通讯工具,电话、邮件等方式处理客户的下单、咨询、投诉;
2、确保客户对产品能正确理解与使用;
3、能通过与客户的沟通,有效分析客户的需求,提出对产品的改进建议;
4、提高客户的满意度;
职位要求:
1、具备中专以上学历;
2、普通话标准、流利,反应灵敏;
3、打字速度40字/分钟以上,熟悉计算机和互联网使用;
4、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户需求;
5、较强的责任心,良好的团队精神,做事细致耐心,能够在一定压力下完成工作;
6、有淘宝客服工作经验者优先考虑。